Ippofono
PABX/ACD/IVR VoIP
Ippofono è la piattaforma PABX/ACD/IVR VoIP proposta dal Gruppo Darco per Contact Center. Una componente abilitante che si distingue per affidabilità, scalabità, multicanalità nativa. L’infrastruttura, integrata con gli applicativi in uso nei Contact Center, permette connessioni rapide e multiple tra l’operatore e i servizi interni/esterni, la registrazione delle telefonate, l’identificazione automatica del chiamante, la composizione automatica delle chiamate tramite browser, l’impiego integrato di voce, dati e video.